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O resumo Thimbles
The New Experts
O livro em uma frase
Os compradores hoje sabem mais, comparam mais rápido e trocam de fornecedor com mais facilidade do que nunca, então uma empresa só vence se pensar como comprador e conquistar a preferência em cada etapa do relacionamento.
Para quem é
Donos de empresas, profissionais de marketing e líderes de vendas que sentem que o velho jeito de empurrar produtos para as pessoas parou de funcionar, e que querem um modelo simples para conquistar e manter clientes em um mundo de buscadores, sites de avaliação e comparação instantânea de preços.
A grande ideia
Durante a maior parte da história do comércio, o vendedor detinha o conhecimento e o comprador tinha de confiar nele. Bloom, veterano do mercado publicitário, argumenta que esse equilíbrio se inverteu. Os compradores de hoje chegam armados com três coisas: acesso instantâneo à informação, uma variedade enorme de opções e a capacidade de comparar preços em tempo real. Eles são os novos especialistas. Uma empresa que ainda se comporta como se controlasse a conversa fica exposta, porque o comprador pode ir embora com um clique e contar aos outros por quê.
O resumo completo continua com as cinco ideias que valem a pena guardar, três coisas para testar esta semana, o aprofundamento de 5 minutos e o nosso veredito completo. Você recebe o PDF em português, mais o original em inglês.
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